Termeni și Condiții

Website-ul prezent la adresa www.electroparts.ro, denumit în continuare ElectroParts.ro, este administrat și reprezintă proprietatea SC ELECTROPARTS SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J18/1819/1994, având cod unic de înregistrare 6721561.
Prin utilizarea site-ului ElectroParts.ro declarați că sunteți de acord cu condițiile prezentate mai jos.

Dispoziții generale

Prin termenul de "Utilizator" se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce folosește serviciile prezente pe site (vizualizare, accesare informații, înregistrare, creare de cont, comandă de produse și orice alte servicii existente pe site).

SC ELECTROPARTS SRL nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru indisponibilități și defecțiuni ce pot surveni în funcționarea site-ului și nici pentru conținutul acestuia.

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul doar în scopuri legale și îi este interzis să:

• publice, reproducă, copieze, transmită sau transfere conținutul site-ului (în forma în care se regăsește pe site sau în forme modificate) către orice mediu de comunicare sau de stocare a informației: publicații tipărite, website-uri, blog-uri, servere etc.;
• îndepărteze posibile însemne care certifică dreptul de autor al furnizorului sau furnizorilor săi asupra conținutului site-ului;
• atenteze la buna funcționare și la securitatea site-ului, prin orice fel de tactici.

SC ELECTROPARTS SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document de Termeni și Condiții.

SC ELECTROPARTS SRL nu își asumă responsabilitatea pentru scopul în care sunt utilizate produsele achiziționate. SC ELECTROPARTS SRL descurajează utilizarea produselor în afara legii și a normelor de bună cuviință. Clientul își asumă în totalitate responsabilitatea utilizării produselor achiziționate de la SC ELECTROPARTS SRL.

Imaginile produselor prezentate pe ElectroParts.ro cât și datele tehnice ale acestora nu constituie obligație contractuală. Acestea sunt puse la dispoziția noastră de către furnizori, importatori sau producători, motiv pentru care pot apărea mici inadvertențe între acestea și caracteristicile reale ale produselor.

Tot conținutul site-ului ElectroParts.ro este proprietatea SC ELECTROPARTS SRL și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor.

Ne puteți trimite o sesizare privind încălcarea dreptului de autor pe site, prin e-mail, la adresa dpi@electroparts.ro.

Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenziile scrise la produse care nu au fost achiziționate de pe ElectroParts.ro, fac referire la alte produse/mărci, includ link-uri către alte site-uri sau conțin limbaj ofensator.

SC ELECTROPARTS SRL nu este responsabil pentru datele de facturare transmise de către client.

Dacă produsul primit are un defect fizic (este lovit, zgâriat, fisurat, ciobit, spart), vă recomandăm să refuzați livrarea. Dacă totuși ați acceptat coletul, vă rugăm să nu folosiți produsul și să ne aduceți situația la cunoștință în maxim 48 de ore de la livrare.

După plasarea comenzii, veți primi notificări prin e-mail și/sau SMS privind statusul comenzii. Dacă abandonați coșul de cumpărături și sunteți utilizator înregistrat sau abonat la newsletter, veți primi un e-mail tip reminder.

Factura va fi trimisă prin e-mail în maxim 72 de ore.

Refacturarea este posibilă doar din persoană fizică -> persoană juridică, în termen de maxim 14 zile de la emiterea facturii inițiale.

ElectroParts.ro respectă criteriile de preselecție GPeC și a aderat la standardele Trusted.ro.

Securitatea datelor personale

SC ELECTROPARTS SRL este operator de date cu caracter personal, înregistrat la ANSPDCP cu numărul 30892.

Datele prelucrate sunt: nume și prenume, adresă (livrare, facturare), IP, e-mail, telefon.

Aceste date sunt utilizate pentru livrarea produselor și scopuri de marketing, fiind comunicate doar cu acordul dumneavoastră.

Datele sunt furnizate parțial către:

• curier (pentru livrare),
• procesator de plăți (pentru plata online),
• serviciu SMS (pentru notificări comenzi),
• serviciu newsletter (pentru informări).

Conform Legii 677/2001, aveți dreptul de acces, intervenție asupra datelor, opoziție la prelucrare și ștergere. Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la office@electroparts.ro.

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de confidențialitate.

Livrarea produselor

Livrare prin Cargus / DPD / Sameday, oriunde în țară.

Costuri transport:

• GRATUIT pentru comenzi de minim 500 lei;
• 19 lei pentru comenzi sub 500 lei.
  Observație: la panouri fotovoltaice, livrare gratuită pentru minim 30 bucăți, altfel costul este 300 lei.

Pentru produsele în stoc propriu, expedierea se face în aceeași zi sau următoarea zi lucrătoare. Pentru produsele din stoc furnizor sau la comandă, termenul va fi comunicat telefonic/e-mail.

În perioade aglomerate (ex. Black Friday), pot apărea întârzieri. Data estimată de livrare va fi comunicată prin SMS.

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de transportator.

Garanția produselor

Garanția conform Legii 449/2003 și O.G. 21/1992.

Pentru solicitarea garanției: produsul defect, accesorii, copie factură și certificat garanție. Fără aceste documente, garanția nu poate fi soluționată.

Toate produsele au certificat de garanție emis de importator/furnizor.

Valoarea maximă a daunelor plătite de SC ELECTROPARTS SRL nu va depăși suma încasată pentru produsul respectiv.

Returnarea produselor

Conform OUG 34/2014, drept de retur în 30 zile calendaristice de la recepția produsului:

• Rambursare în primele 14 zile;
• Înlocuire produs în termen de 30 zile.

Persoanele juridice pot solicita înlocuirea în termen de 30 zile.

Formularul RMA este un model, nu o obligație. Ne puteți contacta și telefonic sau pe e-mail pentru retur.

Plata produselor

Comenzile se achită integral, în avans sau la livrare.

Modalități de plată:

• Ordin de plată (dovada trimisă la office@electroparts.ro);
• Online cu cardul (prin ING WebPay, EuPlatesc.ro, NETOPIA mobilPay).

Nu stocăm datele cardului dvs.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi de la clienți cu livrări refuzate anterior.

Dispute și conflicte

Tentativele de acces neautorizat/fraudă vor fi raportate.

Conflictele se vor rezolva pe cale amiabilă.

Contact pentru conciliere: Voinea Victoria, reclamatii@electroparts.ro.

Dacă nu este posibil, competența revine instanțelor românești.

Link-uri utile:

• ANPC
• Platforma SOL